Επιστροφές προϊόντων
Στόχος μας είναι να αντιμετωπίζουμε κάθε αίτημα επιστροφής με σαφήνεια, ταχύτητα και υπευθυνότητα.
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από κάθε επιστροφή
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο 215 5555541 ή στο info@beeramatistirio.gr .
Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν
Εάν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και την κατάλληλη λύση, όπως αντικατάσταση, επισκευή, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση και την ισχύουσα νομοθεσία.
Στις περιπτώσεις λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το Beeramatistirio, αφού προηγηθεί συνεννόηση μαζί μας.
Εάν είναι δυνατόν, διατηρήστε το προϊόν, τα εξαρτήματα και τη συσκευασία του μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος του αιτήματός σας.
Υπαναχώρηση – Αλλαγή γνώμης
Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τηλεφωνικά, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να αναφέρετε αιτιολογία.
Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε παραλάβατε το προϊόν.
Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας.
Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
Διαδικασία επιστροφής
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα πριν αποστείλετε το προϊόν.
Επικοινωνία
Ενημερώστε μας τηλεφωνικά ή μέσω email για το αίτημά σας.
Επιβεβαίωση
Θα λάβετε οδηγίες για τον τρόπο και τη διεύθυνση επιστροφής.
Ασφαλής συσκευασία
Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Αποστολή
Αποστείλετε το δέμα σύμφωνα με τις οδηγίες που σας δώσαμε.
📦 Κατάσταση επιστρεφόμενου προϊόντος
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται μαζί με τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά του. Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό μεγαλύτερο από τον αναγκαίο για τον παραπάνω έλεγχο.
⚠️ Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:
- Προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν γρήγορα.
- Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν ειδικά σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη.
- Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
- Προϊόντα που αλέστηκαν, αναμείχθηκαν ή συσκευάστηκαν ειδικά βάσει εξατομικευμένης παραγγελίας, εφόσον εμπίπτουν στη νόμιμη εξαίρεση.
Οι παραπάνω εξαιρέσεις δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε.
💳 Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις προβλεπόμενες προθεσμίες και, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι το αποστείλατε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
🏪 Αγορές από το φυσικό κατάστημα
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών αφορά τις αγορές από απόσταση. Για αλλαγή προϊόντος που αγοράστηκε από το φυσικό κατάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας σύμφωνα με την εμπορική μας πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.
Διεύθυνση επιστροφών
Beeramatistirio
Μυριοφύτου 76
Αιγάλεω Αττικής, Τ.Κ. 12242
Μην αποστέλλετε προϊόντα χωρίς να έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας.