Πολιτική Απορρήτου

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σου και φροντίζουμε για την ασφαλή και νόμιμη επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το Beeramatistirio.gr συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – ΓΚΠΔ, τον ν. 4624/2019 και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας είναι:

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείς την ιστοσελίδα, μπορεί να συλλέγουμε:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: όνομα, επώνυμο και, όταν απαιτείται για τιμολόγηση, επωνυμία ή επαγγελματικά στοιχεία.
• Στοιχεία επικοινωνίας: email, αριθμό τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση.
• Στοιχεία χρέωσης και παράδοσης: διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, περιοχή και στοιχεία έκδοσης παραστατικού.
• Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα, ποσότητες, αξία αγοράς, τρόπος πληρωμής και τρόπος αποστολής.
• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα χρήστη, email, ιστορικό παραγγελιών και αποθηκευμένες προτιμήσεις.
• Στοιχεία επικοινωνίας: περιεχόμενο μηνυμάτων που αποστέλλονται μέσω της φόρμας, email, τηλεφώνου ή εξυπηρέτησης πελατών.
• Στοιχεία σύνδεσης μέσω Facebook: τα στοιχεία που επιλέγει να κοινοποιήσει η υπηρεσία Meta, ανάλογα με τις άδειες του λογαριασμού σου.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες επίσκεψης και τεχνικά αρχεία ασφαλείας.
• Δεδομένα cookies: αναγνωριστικά cookies, προτιμήσεις και δεδομένα χρήσης, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σου.
• Στοιχεία newsletter: email και πληροφορίες συγκατάθεσης, εφόσον επιλέξεις να εγγραφείς.
• Μηνύματα προς τον Beer Expert: το περιεχόμενο των ερωτήσεων που υποβάλλεις στον ψηφιακό βοηθό.

Δεν ζητάμε να μας γνωστοποιήσεις ειδικές κατηγορίες ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Παρακαλούμε να μην καταχωρίζεις τέτοιες πληροφορίες στις φόρμες, στα email ή στον ψηφιακό βοηθό.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται, ανά περίπτωση:

• Στην εκτέλεση σύμβασης ή σε προσυμβατικά μέτρα — άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ, για παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές, επιστροφές και λογαριασμούς πελατών.
• Σε νόμιμη υποχρέωση — άρθρο 6 παρ. 1γ ΓΚΠΔ, για φορολογικά, λογιστικά και άλλα στοιχεία που πρέπει να διατηρούνται από τον νόμο.
• Στη συγκατάθεσή σου — άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ, για newsletter, μη απαραίτητα cookies, στατιστική ανάλυση και εξατομικευμένη διαφήμιση, όπου απαιτείται.
• Στο έννομο συμφέρον μας — άρθρο 6 παρ. 1στ ΓΚΠΔ, για την ασφάλεια, την πρόληψη απάτης, τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και την προάσπιση νομικών αξιώσεων, αφού σταθμίζονται τα δικαιώματά σου.

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείς να την ανακαλέσεις οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

5. Υποχρεωτικά και προαιρετικά στοιχεία

Τα πεδία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά είναι αναγκαία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας. Εάν δεν δοθούν, ενδέχεται να μην μπορούμε να ολοκληρώσουμε την αγορά, την αποστολή ή να απαντήσουμε στο αίτημά σου. Η εγγραφή στο newsletter και η χρήση μη απαραίτητων cookies είναι προαιρετικές.

6. Πληρωμές

Οι πληρωμές με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών της Eurobank. Το Beeramatistirio δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στον πλήρη αριθμό της κάρτας ή στον κωδικό ασφαλείας CVV/CVC. Λαμβάνουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση και διαχείριση της συναλλαγής.

Σε πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή IRIS, επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο αποδεικτικό και είναι απαραίτητες για την ταυτοποίηση και εξόφληση της παραγγελίας.

7. Αποστολές και παραδόσεις

Για την παράδοση της παραγγελίας διαβιβάζουμε τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία στον πάροχο μεταφοράς που επιλέγεται, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, τηλέφωνο, email, αριθμό παραγγελίας και πληροφορίες σχετικές με την παράδοση.

Οι αποστολές μπορεί να πραγματοποιούνται μέσω ACS Courier, BOX NOW ή συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών, ανάλογα με τον προορισμό, το βάρος, τον όγκο και την επιλογή παράδοσης.

8. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σου δεδομένα. Μπορεί να τα κοινοποιούμε, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Τράπεζες, πάροχοι πληρωμών και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.
• ACS Courier, BOX NOW και συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες.
• Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας, τεχνικής υποστήριξης, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ασφάλειας.
• Παρόχους υπηρεσιών δημιουργίας και διαχείρισης φορμών, newsletter και λογαριασμών χρηστών.
• Παρόχους στατιστικής ανάλυσης, διαφήμισης και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης.
• Πάροχο τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης που υποστηρίζει τη λειτουργία του Beer Expert.
• Λογιστές, φοροτεχνικούς, νομικούς και επαγγελματικούς συμβούλους.
• Δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται να τα χρησιμοποιούν μόνο για τον συμφωνημένο σκοπό και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας.

9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα cookies μπορεί να είναι:

• Απολύτως απαραίτητα: απαιτούνται για το καλάθι, το checkout, τη σύνδεση, την ασφάλεια και τη βασική λειτουργία του e-shop.
• Λειτουργικότητας: αποθηκεύουν επιλογές και προτιμήσεις ώστε να παρέχεται πιο εύχρηστη εμπειρία.
• Στατιστικών: μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα.
• Εμπορικής προώθησης: χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση διαφημίσεων και την προβολή σχετικότερου περιεχομένου.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, επειδή είναι αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας. Τα cookies στατιστικών, λειτουργικότητας ή εμπορικής προώθησης ενεργοποιούνται μόνο όταν έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Μπορείς να αποδεχθείς, να απορρίψεις ή να αλλάξεις τις επιλογές σου μέσω της επιλογής «Ρυθμίσεις cookies». Μπορείς επίσης να διαγράψεις cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σου.

10. Google Analytics και διαφημιστικές υπηρεσίες

Με τη συγκατάθεσή σου, μπορεί να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες της Google, όπως Google tag, Google Analytics και εργαλεία μέτρησης διαφημίσεων, για τη συλλογή στατιστικών πληροφοριών σχετικά με την επισκεψιμότητα και την απόδοση της ιστοσελίδας. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τεχνικά στοιχεία της συσκευής, διεύθυνση IP, ενέργειες μέσα στην ιστοσελίδα και αναγνωριστικά cookies. Μπορείς να αρνηθείς ή να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου από τις Ρυθμίσεις cookies.

11. Σύνδεση μέσω Facebook και εξωτερικά δίκτυα

Εάν επιλέξεις σύνδεση μέσω Facebook, η Meta μπορεί να μας διαβιβάσει στοιχεία που συνδέονται με τον λογαριασμό σου, όπως αναγνωριστικό χρήστη, όνομα ή email, ανάλογα με τις άδειες που εμφανίζονται κατά τη σύνδεση. Η χρήση αυτής της δυνατότητας είναι προαιρετική και μπορείς να δημιουργήσεις λογαριασμό χωρίς σύνδεση μέσω Facebook.

Οι σύνδεσμοι προς Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps ή άλλες εξωτερικές ιστοσελίδες διέπονται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου από τη στιγμή που μεταφέρεσαι σε αυτές.

12. Beer Expert – ψηφιακός βοηθός

Τα μηνύματα που υποβάλλονται στον Beer Expert επεξεργάζονται για να δημιουργηθεί απάντηση σχετική με προϊόντα, συνταγές και θέματα ζυθοποίησης. Το περιεχόμενο μπορεί να διαβιβάζεται στον τεχνολογικό πάροχο που υποστηρίζει τη λειτουργία του ψηφιακού βοηθού. Δεν πρέπει να καταχωρίζεις ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία πληρωμής, δεδομένα υγείας ή άλλες προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες. Οι απαντήσεις του βοηθού έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν αυτοματοποιημένη απόφαση με νομικά ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα.

13. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Εφόσον εγγραφείς στο newsletter ή δώσεις την απαιτούμενη συγκατάθεση, μπορεί να λαμβάνεις νέα, οδηγούς, ενημερώσεις προϊόντων και προσφορές. Μπορείς να διαγραφείς οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα ή επικοινωνώντας στο info@beeramatistirio.gr.

14. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι, όπως υπηρεσίες της Google, της Meta ή υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται τέτοια διαβίβαση, χρησιμοποιούνται οι νόμιμοι μηχανισμοί και οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, όπως αποφάσεις επάρκειας ή εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

15. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν:

• Τα στοιχεία παραγγελιών, συναλλαγών, τιμολογίων και αποδείξεων διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί η φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
• Τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητηθεί η διαγραφή του, εκτός από στοιχεία που πρέπει να διατηρηθούν για νόμιμους λόγους.
• Τα μηνύματα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την ολοκλήρωση του αιτήματος και την αντιμετώπιση πιθανών μεταγενέστερων ζητημάτων.
• Τα στοιχεία newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη σχετική λίστα.
• Τα τεχνικά αρχεία ασφαλείας διατηρούνται για το απολύτως αναγκαίο διάστημα για την ασφάλεια, τον έλεγχο συμβάντων και την πρόληψη κατάχρησης.
• Η διάρκεια των cookies εξαρτάται από την κατηγορία και τον σκοπό τους και εμφανίζεται στις Ρυθμίσεις cookies.

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν απαιτείται περαιτέρω διατήρηση από τον νόμο ή για την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

16. Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, μπορείς, ανάλογα με την περίπτωση, να ασκήσεις:

• Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής, όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος συνέχισης της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή αφορά απευθείας εμπορική προώθηση.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την άσκηση δικαιώματος μπορείς να στείλεις email στο info@beeramatistirio.gr, αναφέροντας το αίτημά σου. Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες μόνο όταν είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σου.

Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, μέσα σε έναν μήνα. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ όταν το αίτημα είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός αιτημάτων.

17. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή. Τα μέτρα περιλαμβάνουν, κατά περίπτωση, κρυπτογραφημένη σύνδεση SSL/TLS, ελέγχους πρόσβασης, ενημερώσεις λογισμικού, αντίγραφα ασφαλείας και περιορισμό της πρόσβασης μόνο στα πρόσωπα που τη χρειάζονται. Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές, γι’ αυτό τα μέτρα επανεξετάζονται και βελτιώνονται τακτικά.

18. Ανήλικοι

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες του Beeramatistirio δεν απευθύνονται ειδικά σε παιδιά και δεν επιδιώκουμε την εν γνώσει συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων χωρίς την απαιτούμενη γονική συναίνεση. Εάν θεωρείς ότι ανήλικος μας έχει γνωστοποιήσει προσωπικά δεδομένα χωρίς την κατάλληλη άδεια, επικοινώνησε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε και, όπου απαιτείται, να διαγράψουμε τα στοιχεία.

19. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν πραγματοποιούμε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, που να παράγει νομικά αποτελέσματα ή να σε επηρεάζει με αντίστοιχα σημαντικό τρόπο.

20. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι τεχνολογίες, οι συνεργάτες ή η σχετική νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στην παρούσα σελίδα μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση σημαντικής αλλαγής, μπορεί να παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση μέσα από την ιστοσελίδα.

Επικοινωνία και υποβολή καταγγελίας

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σου, επικοινώνησε μαζί μας:

✉️ info@beeramatistirio.gr
☎️ 215 5555541
📍 Μυριοφύτου 76, Αιγάλεω, Τ.Κ. 12242

Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα .